旺小宝全国首家数智化科技展厅落地武汉！

7月8日，在2021房地产市场“承上启下”的关键节点，由旺小宝&爱德数智&凤凰房产联合举办的“中部房地产数字化营销峰会”在湖北武汉圆满举行。会上，武汉新坐标投资有限公司总经理陈萍正式宣布：全国首个基于AI+IOT技术打造的数智化、沉浸式科技展厅在武汉金色港湾·学府壹号正式上线。该展厅主打数智化、体验化、集中化的科技案场，为购房者提供全方位VR/AR沉浸式的一站式看房体验。

目前，数字化浪潮席卷整个地产行业，房企急需通过数智化提升客户看房体验、反哺营销，科技展厅是线下销售案场数智化的重要载体，通过线上+线下、AI+IOT联动，不仅可以全方位升级体验，帮助购房者提前看见心仪的房子，更重要的打通、分析及应用数据，进一步辅助营销决策，推动客户转化成交。

有着二十多年房地产经验的陈萍介绍，是一个偶然因素促成了这样一款全新的产品落地。“我们需要展示的是一个新地区的全新项目，在营销上需要自我突破，让营销总告别迷茫，那就从改变营销中心开始！”陈总说，金色港湾·学府壹号的营销中心规划不大，因此想到通过数字化、科技化手段全方位展示项目价值，因此有了这次合作。

据了解，该展厅目前处于试运行阶段，10月31日将面向全社会正式开放。购房者到访展厅，不仅有来访机器人热情迎接及互动，完成登记过程，同时还可以感受全方位沉浸式VR/AR看房体验，浏览小区配套、园林绿化、房屋户型、各楼层视野等，犹如置身其中。目前，全国已有多家房企表达了对数智展厅的浓厚兴趣。

本次峰会的主题是“案场数智空间、共创美好生活”，活动围绕房企数智化转型、数字化运营与经营、线上+线下信息一体化、MCN赋能营销等主题展开，多位来自行业上下游的专家结合长期实践及思考进行了深度分享，100多名深耕武汉的房企代表参加了活动。小宝君也提炼了参会大咖演讲中的五大关于数字化赋能房地产的核心观点，希望可以带给大家一些启发：

房企为什么要做数字化营销？如何应用数字化营销？爱德数智研究院副院长熊昌武从数字化营销的价值角度给出了答案：不同的房企做数字化营销的诉求各有不同，按照价值序列从高到低分别为：提升销量、辅助决策、建立营销标准、提升工作效能。

熊总说，在数字化应用的过程中并不限于某个厂商，也不局限于某一个项目，而应呈现百花齐放的状态，秉承价值优先、落地为主、多样选择和安全开放的原则。

从数字化营销内外链接的双向角度来看：

站在客户角度，客户购房前后各环节的营销动作都需要数字化来增加体验、提升成交；

从开发视角来说，从投资拿地、定位决策···一直到物业服务的客户全生命周期内各流程也需要通过数字化实现降本增效。

基于此，熊总介绍了数智营销整体解决方案，从智慧决策、智慧管控和开放平台三大维度帮助房企解决实际问题。而从价值衡量的角度来说，衡量营销数字化价值的标尺是：

1、打造共享生态圈，内外结合覆盖客户全生命周期；

2、营销管理实现分级管控；

3、让集团标准&项目差异两者灵活兼顾；

4、操作简便，一线人员极简录入，业务赋能；

5、升级完善营销内部管控过程；

具体而言，数字化营销可以助力房企实现四个赋能：

生态赋能。通过传播、展示、引流实现高效获客。

交易赋能。通过接待、跟进、签约实现转换提效。

内部赋能。通过内控、协同、支持实现协同助力。

数据赋能。通过市场数据、内部数据、综合指标实现数据决策。

销售案场为什么要做数智化升级？新房销售案场数智化如何升级？旺小宝科技高级副总裁熊伟从一个新的视角进行了解答。

熊总表示，销售案场数智化源于当前房地产营销正在发生的变局：从销售角度，购房人群减少、选择多元化、决策更加理性，使得置业顾问急需提升转化能力才能高效逼单，因此案场需要新的、更先进的管理模式和工具支持；另一方面，从营销角度，营销费用越来越少，投放要求越来越精准。精准的投放需要精准的用户画像支持，而精准的线下行为数据对于精准的用户画象不可或缺。

熊总说，今天营销数字化的核心目标是重塑营销全链路的过程运营能力。线下销售案场需要通过提升客户体验、全触点采集客户数据来实现全面的数字化升级，而IOT设备是数据采集的关键；另一方面，从来电-到访-接待讲解-项目展示-购买洽谈-成交，整体接访流程的数字化是全方位数智化的核心。

旺小宝基于AIOT对销售案场的传统业务场景进行数字化重塑，实现来电-到访-接待-参观-洽谈-成交各业务环节的数智化，主要涉及到数字语音、数字内容两个方向。

在数字化语音方向，小宝行业首创的AI语音工牌可以将销售过程数据化，大幅提升案场销售过程效率，助力案场打造更多的金牌销售，旭辉某案场上线AI语音工牌2个月，神秘访客暗访成绩平均提升10分，案场经理反馈销售成单率提高至少3成，日均复盘时长从3小时缩减为1小时。目前这款产品受到了万科、保利、中海、雅居乐、蓝光等房企的青睐。

在数字内容方向，IPad数智接访解决方案可以通过数字化手段实现线下数据留痕便于案场进行统计管理，同时利用企业微信跟进客户、IPAD数智接访辅助置业顾问接待、一套内容多屏协同展示VR内容，连接线上售楼中心，实现客户离场数据的拉通及联动运营，大大提升置业顾问接访能力，响应客户需求更及时。同时，对接售楼系统，实现房源查询、锁房、算价，并通过数据埋点实现案场管理过程可追溯和客户意向深度洞察。

熊总预判，在数字化时代销售案场一定会朝着数智化、体验化、集中化的趋势发展，最近在武汉金色港湾·学府壹号上线的数智展厅就是一个很好的例子。数字化时代的智慧案场将向着体验中心、数据中心和转化中心的方向发展。

AI&大数据符合赋能房企营销和大运营？爱德数智副总裁廖焰给出了他的分析。廖总有着超过20年的房企管理信息化、数字化、数据化建设经验，操盘项目超过100家以上，包括碧桂园、万科、龙湖、绿城等TOP房企的项目。

廖总表示，面对内外部环境的变化和要求，房企在营销和运营的管理上越来越紧密地围绕在利润保障上，管理数字化也在由“系统建设”向“数智化应用”方向进行转型和升级。数智化赋能营销和运营的时代已来。

“数字化转型的核心是通过数据赋能，洞察企业存在的问题，倒逼企业改革和提升竞争力！”廖总打了一个形象的比方——房企如同一辆高速行驶的高铁，每一节车厢都是一个项目，火车头是集团总部，运营数据监控是保障房企安全高速运行的关键：实时监控与预测企业与项目的各项指标数据，是保障房企安全经营的关键；运营与财务和多专业的运营协同和数据量化管理，是企业高效安全运行的重点。

基于此，爱德数智打造了房企经营管理Ai&Data数智框架，以经营为导向，从公司经营管理和项目经营管家2个维度重点搭建三大平台，分别是：数智运营平台（前台）、中台、业务后台，以保障房企战略目标的达成。

同时，爱德通过数据赋能智慧营销，实现内部营销链条协同，外部生态链条的覆盖。这套智慧营销方案强调企业以经营全局视角看待销售环节，从销售走向“营销”，从封闭走向“开放”。建立销售开放生态圈，沉淀房企自身“数据资产池”，完善从拓客到营销全周期的闭环管理。目前，爱德已为多个头部企业梳理完成“经营主题化”的经营指标体系。

在抖音等流量势不可挡的情况下，房企如何搭建社会内容资产2.0？飞博共创内容营销总裁陈俊说，孵化IP要靠房企内核创造力，房企需要建设自有内容体系+外部流量合作矩阵，并通过有效的流量管理实现购房客户的高效转化。因为流量内容越好，受众就越精准，流量投放是打开获客及成交大门的钥匙。

陈俊说，搭建品牌自有内容体系，可分为品牌官方账号内容、自孵化IP内容和员工内容等。

首先针对单个账号的建立和定位，可以从内容品类、人设定位、内容形式等维度调整内容赛道的选择；

其次，在建立员工内容体系的过程中，一定要重视内容审核机制和激励机制（分佣制度、阶梯式奖励）的搭建；

最后，品牌/企业需要建立外部达人内容的深度合作体系。在和外部流量合作过程中，特别是平台型内容及流量的合作，要考虑如何有效反哺品牌自有账号矩阵。

那么，有了内容体系做引流后，如何有效管理流量实现高效转化呢？陈总以微信和抖音为例，介绍了通过内容-流量-销量的平台闭环如何实现内容引流、客群沉淀和粉丝沉淀；她还就抖音与视频号内容生产上的差异性、房企视频运营和如何搭建平台矩阵与嘉宾们进行了互动。

旺小宝科技高级副总裁林旭彦分析了当前营销总的各种无法倾诉的烦恼：三道红线、两集中、限购限贷政策不断加码，市场从卖房市场演变为买房市场，用户的居住需求和体验需求急升，同时房企还面临严重依赖分销、营销费用压缩等困境。当营销的价值越来越低，营销成本被大幅削减，房企如何破局？

林总观察到了目前行业正在发生的一些新变化：

1、头部房企的变化。纷纷成立了数字化/互联网营销部，并重兵投入线上，尤其是私域流量板块；

2、用户看房渠道的变化。在消费者房源信息发现渠道中，除了垂直平台引流、线下营销客流等，还有39%的流量没有完全利用起来，其中就包括社交内容客流和其他数字客流；

3、用户的购房旅程发生变化，往前推演。线上了解咨询+线下看房体验，再线上沟通对比+线下决策确认成为趋势。沟通频次一般3-4次，决策周期在90天左右。

旺小宝获客宝线上获客转化解决方案已经合作了行业内75+百强房企、1000+项目，帮助房企实现从“倒三角”到实现“黑客增长”，即洞察-寻找-获客-沉淀-转化的线上精细化营销获客漏斗。

解决方案的逻辑是：公域精准获客，利用围栏画像精准找到潜在购房客户，涵盖包括工作地、居住地、消费地、家庭结构在内的精准客户画像，其后通过小宝投放平台近10万款APP实现全域投放触达；而在引流内容方面也进行了微创新：一是广告投放链接线上售楼处和VR云看房，二是引入了互动视频、MCN/KOL流量获客等新方式。

精准获客后，通过私域裂变工具、LBS膨胀红包促到访、老客户盘活等创新营销玩法挖掘潜客，实现精准客户高效转化到访。

林总表示，小宝将以更加敏捷、更加开放的姿态打造线上线下信息链接一体化的解决方案，与房企一道实现共创、共建、共赢。

峰会花絮