在研究了多个案场的复盘流程后，我们发现，虽然每日的晚会复盘是所有案场必不可少的环节之一，但很难有案场形成了一套科学有效的复盘方法论。

多数案场的每日销售复盘会呈现两个极端，一种是复盘过程毫无头绪，置业顾问简单描述今日接待客户情况，十几分钟草草了之；另一种是销售经理极力想通过晚会复盘就能了解清楚每一个置业顾问和客户的详细情况，置业顾问依次做详细的汇报，复盘时长长达2个多小时，费时费力，却并不能达到理想的效果。

接待水平无法感知，客户情况失真，复盘流程冗长，营销决策”拍脑袋“已经成为目前案场最大痛点之一。远洋舍弃以往“流水账式”的案场复盘会，推行科学复盘，以科学方法驱动案场管理，赋能一线销售力升级。

在「云雨伞」理论中，第一步就是摆事实，一切的分析和行动都要依据于客观存在的事实。

而在地产营销全流程中，案场接待在客户转化过程中占比超过80%，但唯独这一案场接待这一过程，难以被观察和记录。置业顾问口述的客户情况因为自身主观想法会存在一定程度上的偏差，这就导致了90%的案场销售复盘都折在了第一步，客观事实并不客观。

打开案场接待的“黑匣子”，将案场接待的全流程通过科学的手段，准确、客观的记录下来，通过强大的AI语音分析技术，将整个接待流程进行数智化解析，给后续的复盘提供有力的数据支持。

▲ AI语音工牌业务流程图

▲ 录音详情页图

销售的80/20法则，80%的业绩将来自20%的客户。把有限的精力放在值得关注的客户身上，找到这20%的客户，快速转化。

通过对接待过程的数智化解析后，我们可以重点复盘接待时长合理、有一定意向度的客户。通过AI自动提取的客户画像标签，快速洞察客户真实需求，发现阻碍客户成单的障碍，从而制定最优的客户跟进策略。

▲ 日报客户明细、客户标签、远洋客户跟进策略截图

▲ 项目价值点是否有效传递、接待流程是否符合规范

▲ 客户需求是否挖掘到位、口径输出是否合理合规

接待过程有着难以被观察和记录的特性，所以在以往的案场中，优秀的置业顾问的行为是难以被学习和借鉴。优秀的置业顾问的能力无法复制到其他置业顾问身上，导致强者恒强，弱者恒弱。只有优秀的置业顾问碰上了优质的客户，成交才有了可能。成交成了运气和概率的事情，转化率自然无法提升。

通过对接待流程的记录，将优秀的接待案例复制沉淀，打造一支高水平的销售铁军，让到访的每一组客户都能得到最好的接待体验。

▲ 销冠录音分析，沉淀优秀的、可推广的接待模式
成交客户录音分析，客户的抗性点如何解决

通过对接待过程的记录、分析、复盘、优秀案例的沉淀，形成一套案场高效复盘的方法论，打开了案场接待的“黑匣子”，运用数字化的手段，让接待的全流程变得透明、可靠、可优化。让每一次复盘都变得高效、精准。最后通过优秀案例的复制，提升整体的销售能力。

开好每日复盘会，案场销售力提升1倍。